通道 01 / 客服邮箱
写邮件说明情况
contact@wukong-monkey.com.cn
订阅、额度、账号状态、商务洽谈、内容纠错都收这个信箱。会员与订阅问题请在正文里附上注册手机号，我们能直接调出账号记录，少一轮确认。
中国区 · 客服与合作通道
联系悟空体育，把问题一次说清
订阅状态、资料库额度、换了设备登录后数据没跟过来，或者你发现某一场赛果对不上——把情况写清楚、带上注册手机号，一次提交就能进入处理队列。合作洽谈、媒体采访和内容纠错走同一个邮箱，按提交的先后顺序回复。
三条联络通道
按你的问题挑一条最快的路走。三条通道背后是同一个客服队列，不会出现两边都问、两边都不知道的情况。
通道 02 / 服务电话
需要即时确认时拨过来
400-2973-5370
现象说不清、状态要当场核对，电话更快。工作日的 9:00 到 18:00 为服务时段；邮件里已经开出的问题，也可以打电话接着往下跟。
通道 03 / 办公地点
团队在南宁办公
广西省南宁市青秀区金浦路16号汇金大厦12层
战报组、数据组、赛历组与内容运营团队的办公所在地，日常内容生产与账号支持都在这里完成。需要到访或寄送材料，请先用邮箱约定时间。
提交前备好这五样，少一轮来回
信息齐了，我们不必再问一遍，处理就能直接往下走。缺哪一项也不影响提交，补上会快很多。
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注册手机号
账号的唯一凭证。写上它，订阅记录、额度余量和设备登录状态都能一次调出来。
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订阅的是哪个赛季
单赛季还是多赛季组合，赛季编号一起写明，便于我们核对周期起止。
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你看到的具体现象
额度没跟着订阅更新、赛历里少了一场、换设备后状态没恢复——描述界面上的结果，比描述原因更有用。
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发生的时间
大致日期与时段即可，方便我们比对当时的刷新记录与数据核对进度。
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使用的设备
手机、平板还是电脑。涉及跨设备恢复的场景，请把前后两台设备都写出来。
回复节奏与时段
工作日 9:00 到 18:00 是我们处理来信与来电的时段，按到达的先后顺序往下走。赛季高峰期同时进来的问题明显变多，排队会往后拉长一些；非服务时段提交的邮件照常入队，从下一个工作日接着处理。
合作、采访与内容纠错
这三类需求同样发到 contact@wukong-monkey.com.cn。在邮件标题里注明类型，我们能直接分到对应的人手上，不必在收件箱里转一圈。
标题注明 · 商务合作
商务合作
数据服务、内容分发、赛事相关的合作意向，写清机构名称、合作方向与期望的时间窗口，我们会按顺序回复并给出对接人。
标题注明 · 媒体采访
媒体采访
采访主题、稿件方向与截稿时间写在前两行；需要引用赛程或赛果数据的话，说明用途与范围，便于我们提前准备可用素材。
标题注明 · 内容纠错
内容纠错
指出具体联赛、具体场次和出错的位置，附上你看到的现象。核对确认后，会在下一次赛程刷新节点一并更新。
先自助查一遍，也许更快
费用怎么算、周期从哪天起算、额度不够用怎么办，不少问题在下面几页已经有现成答案；想直接比较方案，也可以翻到订阅页按赛季对照。
服务时段：工作日 9:00–18:00。其余时间提交的邮件照常入队，我们从下一个工作日开始按到达顺序往下处理。